【実体験】ソフトバンクの機種変更 店舗 vs オンライン 比較(2020年11月時点)
先日iphoneの最新シリーズが発売され,
発売日前に、近くのソフトバンクで、プランの見直しも兼ねて
機種変更の予約を行いました。
しかし、その後調べた結果今回の機種変更では、一旦予約をキャンセルしても、オンラインでの機種変更の方が、私の家族にとってもメリットが多かったのでオンライン手続きに切り替えました。
今回は
- 店舗で機種変更のメリットデメリット
- オンラインで機種変更のメリットデメリットについて
実体験でお話ししていこうと思います。
ーー本日の目次ーー
1.店舗で機種変更のメリット
①対面相談しながらプラン・料金を決めることができる
→圧倒的に安心感を持って申し込みができますよね。
②学割や家族割も同時に申込ができる
→学割はオンラインでも一部の年齢が特定のプランでのみ申込ができるようです。
引用元：Softbank学割2021ページ
また、家族割を新規で申し込む場合は店舗で手続きが必要です。
引用元：Softbankサポートページ
2.店舗で機種変更のデメリット
①来店予約をとる必要がある
→店舗によっては数日先まで予約が取れない場合がある
②発売日前に機種や色・プランを店舗で相談して事前予約したのに受取当日も混雑状況により１時間かかると言われた(実体験)
→何のための事前予約なのかわかりません。データ移行は自宅でやるので１時間もかかる事に納得が行きませんでした。
③店舗により特定のオプションサービスを機種変更の初月だけ強制加入
→オンライン手続きの際にカスタマーサービスに問合せた際、オンラインではオプションは自由に選べると言われました。
(未だにオプションレ点獲得のノルマでもあるのでしょうか・・・？)
3.オンライン機種変更 のメリット
①自宅受取の場合、事務手数料 税別3,000円が無料 (2020年4月21日〜終了未定)
→ 家族で複数人一度に機種変更する場合は人数分かかるので０円はかなり大きいです。
②Web割に加入できる。(対象機種に機種変更でメリハリプラン加入の場合)
→オンライン限定で機種変更だと端末代が5,280円割引になる
(私は48回払いのため月額110円×48回割引になりました)
引用元：Softbankサポートページ
③オプション強制加入なし
④24時間申し込みが可能で日本全国送料無料・代引き手数料無料
4.オンライン機種変更のデメリット
①機種変更と同時に一部の新規学割申込や新規の家族割申込ができない
→後日店舗で手続きが必要です（事務手数料は0円だが、一手間かかる）
家族割は、機種変更前にすでに適用になっている場合は、適用が継続されるため、新たに申し込む必要はないそうです。(カスタマーサービスでの回答)
適用されているか心配な場合はカスタマーサービスに問合せを推奨します。
②機種受取までに時間がかかる
→最新機種など人気がある機種の場合、予約が殺到するとライバルは全国の申込者に
なるため、手元に届くまでに時間がかかります。
（私の場合は10/21に予約して商品到着が11/5だったので約2週間弱かかりました）
私の中では
店舗でのデメリットの②・③に納得できず、主人も同時に機種変更だったため
事務手数料が0円を優先してオンライン機種変更にしました。
皆さんのご参考になれば幸いです。
yoyo
